Informatie rondom ruilen & retour

Retourneren:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €90- per pallet, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Houtwarmte@outlook.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Identiteit ondernemer:

Houtwarmte
Oosterringweg 5
8316RW, Marknesse
Houtwarmte@outlook.com
06-12050812
Kvk-nummer: 95096647
Btw-nummer: NL004024605B77

Ruilen:

Bent u toch niet helemaal tevreden en wilt u uw houtpellets ruilen? Dat is geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met Houtwarmte@outlook.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product en de nieuwe verzending.

U kunt online via Mollie (IDEAL) betalen

Bij afhalen of lokale bezorging is zowel pinnen als contant mogelijk.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We vragen u om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Houtwarmte@outlook.com of te bellen naar 0612050812.